Ti consigliamo di controllare le condizioni degli imballi e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, anche indipendente dalla nostra volontà, può capitare.

Se il pacco è danneggiato o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione la scritta "Riserva di controllo merce per..." con la descrizione del problema.

Ricorda che al momento dell'acquisto hai avuto la possibilità di scegliere la spedizione assicurata, un piccolo costo in più che ti garantisce la massima protezione.

Se hai scelto la spedizione assicurata hai diritto al rimborso della merce danneggiata.

Pertanto, se hai accettato il pacco firmando la riserva e se hai scelto la spedizione assicurata, scrivi al nostro Servizio Clienti indicando il problema riscontrato, un nostro operatore ti risolverà il problema nel migliore dei modi.